Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر AYRUVEDA

نحن في AYRUVEDA نحرص على رضاكم التام. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا:

1. الفترة الزمنية: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة (نظراً لطبيعة المنتجات).

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في غلافه الأصلي المحكم، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها. لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتح غلافها أو استخدامها لأسباب صحية ووقائية.

3. تكاليف الشحن عند الإرجاع: إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (منتج تالف أو خاطئ)، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن. أما إذا كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل دون وجود عيب في المنتج، فيتحمل العميل أجور شركة التوصيل.

4. طريقة استرداد الأموال: يتم استرداد المبالغ عبر المحافظ الإلكترونية أو تسليمها يداً بيد عبر شركة التوصيل بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته.